[데이원컴퍼니 소개]

데이원컴퍼니는 '인생을 바꾸는 교육'을 만들기 위해 2014년부터 시작되었습니다.

수많은 도전과 실패, 그리고 약간의 성공을 통해 한국에서 이 시장을 새롭게 정의하며 개척했고, 지금은 이 시장을 리딩해나가고 있습니다.

 
우리가 만들어낸 성과를 때론 매출 규모, 주식 시장 상장 등으로 표현할 수도 있지만, 더 중요한 것은 우리가 성장하는 조직이라는 것 입니다.

앞으로도 변함없이 도전의 가치를 알고, 실패를 다루는 법을 알아가며, 성공의 빈도와 크기를 키워나가는 팀으로 성장하고자 합니다.

데이원컴퍼니가 임직원 그 누구의 수명보다도 더 긴,

100년 이상 지속될 수 있는 회사와 브랜드가 되기 위해, 오늘도 첫날처럼 모두가 함께 일하고 있습니다.

교육 그 이상, 교육 컨텐츠 그 이상, 한국 회사 그 이상을 꿈꿉니다.

모두에게 좋은 회사는 아니지만,

함께 하면 가장 압축적인 성장의 경험을 할 수 있는 곳이 바로 데이원컴퍼니입니다.

[어학·취미·부업 사업 부문 소개]

어학·취미·부업 사업 부문은 데이원컴퍼니 교육 콘텐츠 비즈니스의 핵심 부문으로,
취미부터 라이프스타일, 커리어, 재테크, 부업까지 개인의 삶 전반을 아우르는 교육 경험을 만들어갑니다.

외국어, 취미, 커리어 확장, 재테크·부업 영역을 중심으로
콘텐츠 기획 → 제작 → 상품화 → 운영까지 전 과정을 직접 수행하며,
사람들이 실제로 배우고 실행하며 반복할 수 있는 주제에 집중합니다.

우리는 교육을 단순한 정보 전달이 아닌,
끝까지 완주할 수 있는 경험으로 설계하는 것을 가장 중요한 기준으로 삼습니다.
고객이 필요로 하고 실제로 선택하는 콘텐츠만을 상품으로 만들며,
고객 반응과 성과 데이터를 기반으로 작은 단위의 시도를 빠르게 반복합니다.

이러한 실행과 검증의 과정을 통해 경쟁력을 축적하고,
성과로 검증된 모델만을 선별해 확장하는 방식으로
회사의 지속적인 매출 성장을 견인하는
안정적이고 확장 가능한 사업 구조를 만들어가고 있습니다.

[데이원컴퍼니에서 아래와 같은 역할을 담당하게 됩니다]

• CS 운영 지원

  • 채팅, 이메일 등 CS 문의 채널을 통해 들어오는 고객 문의 대응 및 운영을 지원합니다.

  • 문의 유형을 정리하고 반복적으로 발생하는 이슈를 파악해 팀과 함께 개선 방향을 고민합니다.

  • 단순 응대에 그치지 않고 고객 문의를 통해 서비스 운영에서 발생하는 문제를 이해하는 경험을 하게 됩니다.

• CS 가이드 및 FAQ 관리 지원

  • 포도·마이라이트 등 서비스 전반의 CS 가이드와 FAQ를 정리하고 업데이트하는 업무를 지원합니다.

  • 자주 발생하는 문의를 중심으로 FAQ를 정리하고 내부에 공유합니다.

  • 신규 상품이나 정책 변경 시 고객 문의가 발생할 수 있는 부분을 함께 점검합니다.

• 운영 이슈 정리 및 협업 지원

  • 고객 문의와 운영 이슈를 정리하고 관련 부서와 공유하는 업무를 지원합니다.

  • 상품·세일즈·운영팀과 함께 고객 경험 개선을 위한 운영 이슈를 정리합니다.

  • 고객 경험(CX)을 개선하기 위한 운영 프로세스를 팀과 함께 만들어가는 경험을 할 수 있습니다.

[이런 경험과 역량을 가진 분들을 찾고 있습니다]

• 고객 문의를 단순 응대가 아니라 서비스 개선의 힌트로 바라볼 수 있는 분
• 반복적인 업무 속에서도 내용을 정리하고 기준을 만드는 것을 좋아하는 분
• 여러 팀과 협업하며 커뮤니케이션하는 것에 부담이 없는 분
• 고객 관점에서 문제를 이해하고 해결하려는 태도를 가진 분
• 기본적인 문서 작성 및 정리 능력을 갖춘 분
• Google Workspace, MS Office 등 기본적인 업무 툴 활용이 가능한 분

[아래와 같은 경험과 역량을 가진 분들은 조금 더 우대합니다]

• CS, 고객 응대, 서비스 운영 관련 경험이 있는 분 (아르바이트 포함)
• 교육, 콘텐츠, 플랫폼, 커머스 서비스 이용 경험이 많은 분
• 고객 문의나 VOC를 정리하거나 개선 의견을 제안해본 경험
• 스타트업 또는 빠르게 변화하는 환경에서 일해본 경험
• 채팅 상담 또는 고객 응대 경험

[해당 포지션으로 데이원에서 일하고 난 후, 얻게 될 수 있는 것들]

1. CS를 통해 서비스 구조와 고객 경험(CX)을 깊이 이해하는 경험
   - 단순 응대가 아닌, “왜 이런 문의가 생겼는지”를 구조적으로 바라보게 됩니다.
2. 포도·마이라이트 통합 운영 과정에서 ‘운영 기준을 만드는 사람’으로 성장하는 경험
3. CS가 끝이 아니라, 운영·CX·상품 개선 논의의 출발점에 서는 경험
   - 실제 개선 논의와 실행에 관여하게 됩니다.

[자유 양식의 이력서를 보내주시면, 살펴보겠습니다.]

• 자유 양식 이력서
• 포트폴리오, 기획서 등 본인을 표현할 수 있는 서류도 자유롭게 제출 가능합니다.
• 모든 첨부파일은 2~3개 내외의 PDF 또는 링크로 업로드 부탁드립니다. (각 파일당 50MB 이내)
  
• 링크가 포함된 경우, 해당 링크의 외부 접속 권한을 확인해주시기 바랍니다.
  

[과정은 단순히 확인이 아니라, 서로를 이해하는 시간입니다.]

• 전형 절차: 서류 전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 인적성 검사 > 최종 합격 
• 전형 절차는 차후 변동될 수 있습니다.

[이런 환경에서 근무하시게 됩니다.]

• 근무형태: 전환형 인턴(계약기간 3개월/급여 100% 지급)
• 급여조건: 협의 예정
• 근무지: 서울 강남구 테헤란로 231, 센터필드 WEST 6 ~ 7층
• 근무시간: 10:00 ~ 19:00 (8 to 10 시차 출퇴근제 적용 가능)