[패스트캠퍼스] [계약직] CS 매니저 | 데이원컴퍼니

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[패스트캠퍼스] [계약직] CS 매니저 | 패스트캠퍼스 | 경력 무관 | 계약직 | 센터필드 WEST 6층, 7층 | 상시 채용

[Fastcampus] 산업과 교육 간 미스매치를 해소하는 Fastcampus CIC 직장인에게 요구되는 역량의 종류는 더욱 다양해지고 있고, 그 수준도 무시할 수 없이 높아지고 있습니다. Fastcampus는 현재 시장에서 요구되고 있는, 나아가 앞으로 요구될 것으로 보이는 직무역량을 빠르고 날카롭게 포착해 교육콘텐츠를 개발하고 제공합니다. '프로그래밍', '마케팅', '데이터사이언스', '파이낸스', '크리에이티브'등 높은 부가가치를 내고있는 각 영역 최고의 실무자들과 함께 교육 콘텐츠를 만들어 나가고 있습니다. 현업에서 즉시 적용 가능한 프로젝트와 트렌드를 리딩하는 실사례 기반 콘텐츠는 온/오프라인 등 형식에 구애받지 않고 개발되고 있으며, 성장을 원하는 고객들에게 전에 없던 변화를 안겨주고 있습니다. [패스트캠퍼스의 CX팀이란] - CX팀은 패스트캠퍼스의 서비스를 이용하는 순간 순간의 모든 고객 경험에 참여하며, 가장 고객들과 가까이에서 소통하는 팀입니다. - 다양한 채널로부터 들어오는 고객들의 문의와 문제를 해결하고, 더 좋은 고객 경험을 할 수 있도록 서비스를 개선합니다. - 여러 협업부서와 긴밀하게 소통하여 패스트캠퍼스의 모든 서비스에 참여하고 함께 운영하며, 문제가 발생하지 않도록 사전에 개선하는 역할을 하고 있습니다. [CS매니저는 어떤 일을 하나요?] - 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 접수되는 고객 문의 응대(전화, 메일, 채팅 등) - 온/오프라인 강의 운영 업무 지원 - 프로모션 운영 업무 지원 [필요역량] - 적극적인 고객 서비스 마인드 소지자 - 원활한 커뮤니케이션 능력 보유자 [우대역량] - CS 유관 업무 경험자 - 패스트캠퍼스 강의에 대한 관심과 이해도 있으신 분 - Zendesk 경험자 및 Admin 등 시스템에 이해도 있으신 분 - OA 활용 능력 우수자 [근무조건] - 근무 형태 : 계약직(6개월) - 급여 조건 : 월 200만원 (세전) - 근무 시간 : 주 5일/ 오전 10시 – 오후 7시 - 근무지 : 서울 강남구 테헤란로 231 센터필드 West 6층 (역삼역 인근) ※ 데이원컴퍼니 내 CIC 별 중복 지원은 불가 하므로, 기 진행한 전형 결과를 모두 안내 받으신 이후 타 CIC 지원이 가능한 점, 참고 부탁 드립니다. ( 데이원컴퍼니 CIC : 패스트캠퍼스, 콜로소, 레모네이드, 스노우볼)

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[Fastcampus]

 

산업과 교육 간 미스매치를 해소하는 Fastcampus CIC

 

직장인에게 요구되는 역량의 종류는 더욱 다양해지고 있고, 그 수준도 무시할 수 없이 높아지고 있습니다. Fastcampus는 현재 시장에서 요구되고 있는, 나아가 앞으로 요구될 것으로 보이는 직무역량을 빠르고 날카롭게 포착해 교육콘텐츠를 개발하고 제공합니다. 

'프로그래밍', '마케팅', '데이터사이언스', '파이낸스', '크리에이티브'등 높은 부가가치를 내고있는 각 영역 최고의 실무자들과 함께 교육 콘텐츠를 만들어 나가고 있습니다. 현업에서 즉시 적용 가능한 프로젝트와 트렌드를 리딩하는 실사례 기반 콘텐츠는 온/오프라인 등 형식에 구애받지 않고 개발되고 있으며, 성장을 원하는 고객들에게 전에 없던 변화를 안겨주고 있습니다. 


[패스트캠퍼스의 CX팀이란]


- CX팀은 패스트캠퍼스의 서비스를 이용하는 순간 순간의 모든 고객 경험에 참여하며, 가장 고객들과 가까이에서 소통하는 팀입니다.

- 다양한 채널로부터 들어오는 고객들의 문의와 문제를 해결하고, 더 좋은 고객 경험을 할 수 있도록 서비스를 개선합니다.

- 여러 협업부서와 긴밀하게 소통하여 패스트캠퍼스의 모든 서비스에 참여하고 함께 운영하며, 문제가 발생하지 않도록 사전에 개선하는 역할을 하고 있습니다.



[CS매니저는 어떤 일을 하나요?]


- 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 접수되는 고객 문의 응대(전화, 메일, 채팅 등)

- 온/오프라인 강의 운영 업무 지원

- 프로모션 운영 업무 지원



[필요역량]


- 적극적인 고객 서비스 마인드 소지자

- 원활한 커뮤니케이션 능력 보유자



[우대역량]


- CS 유관 업무 경험자

- 패스트캠퍼스 강의에 대한 관심과 이해도 있으신 분

- Zendesk 경험자 및 Admin 등 시스템에 이해도 있으신 분

- OA 활용 능력 우수자



[근무조건]


- 근무 형태 : 계약직(6개월)

- 급여 조건 : 월 200만원 (세전)

- 근무 시간 : 주 5일/ 오전 10시 – 오후 7시

- 근무지 : 서울 강남구 테헤란로 231 센터필드 West 6층 (역삼역 인근)



※ 데이원컴퍼니 내 CIC 별 중복 지원은 불가 하므로, 기 진행한 전형 결과를 모두 안내 받으신 이후 타 CIC 지원이 가능한 점, 참고 부탁 드립니다. ( 데이원컴퍼니 CIC : 패스트캠퍼스, 콜로소, 레모네이드, 스노우볼)